1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение Пациента в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - Пациентом (законным представителем Пациента) и медицинской организацией и распространяются на всех Посетителей, обращающихся в медицинскую организацию.
1.2. Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав Пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Правила размещаются на общедоступном месте на территории медицинской организации, а также на официальном сайте. Факт ознакомления Пациента с Правилами подтверждается путем подписания договора на оказание платных медицинских услуг.
1.4. Отношения между медицинской организацией и Пациентом (его законным представителем), Посетителями в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

2.1. В помещениях Клиники и ее структурных подразделений запрещается:
1)     нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
2)     курение в зданиях и помещениях Клиники, за исключением специально отведенных для этого мест;
3)     распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
4)     появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
5)     игры в азартные игры;
6)     громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
7)     пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
8)     пользование служебными телефонами;
9)     выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.
2.2. При обращении за медицинской помощью в Клинике и ее структурных подразделениях Пациент обязан:
1)     соблюдать внутренний распорядок работы Клиники, тишину, чистоту и порядок;
2)     исполнять требования пожарной безопасности, а при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, должен немедленно сообщить об этом персоналу;
3)     выполнять требования и предписания медицинских и иных работников;
4)     оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
5)     уважительно относиться к персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим Пациентам и Посетителям;
6)     бережно относиться к имуществу Клиники и других Пациентов, и Посетителей;
7)     являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
8)     соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

3.1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.2. В случае самостоятельного обращения граждан по экстренным показаниям, медицинским персоналом оказывается необходимая неотложная или экстренная помощь, решается вопрос о необходимости госпитализации.
3.3. В случае обращения в Клинику Пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, Пациент, в соответствии с показаниями, направляется для госпитализации в стационар. При отказе от госпитализации, если состояние Пациента позволяет, он может быть отправлен домой.
В любом из этих случаев, передается подается экстренное извещение в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
3.4. Прием Пациентов врачами проводится согласно записи. Предварительная запись Пациента на прием к врачу осуществляется по телефону или личном обращении. Врач может прервать прием Пациентов для оказания неотложной или экстренной медицинской помощи.

4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении Пациент имеет право на:
1)     соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинского персонала и иных работников Клиники;
2)     оказание медицинской помощи с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций Пациента;
3)     обеспечения ухода при оказании медицинской помощи;
4)     выбор врача, с учетом согласия врача;
5)     получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
6)     профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
7)     получение консультаций врачей-специалистов;
8)     облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
9)     получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
10)  защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
11)  отказ от медицинского вмешательства;
12)  возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
13)  допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
14)  обращение с жалобой к должностным лицам, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;
15)  получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.
4.2. Пациент обязан:
1)     принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
2)     своевременно обращаться за медицинской помощью;
3)     уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
4)     предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
5)     своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
6)     сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
7)     соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники;
8)     бережно обращаться с оборудованием и инвентарём Клиники, нести за порчу мебели и оборудования материальную ответственность;
9)     строго соблюдать правила личной гигиены;
10)  не нарушать тишину в Клинике.
11)  соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
12)  соблюдать правила запрета курения в Клинике.

7.1. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006».
7.2. Платные услуги предоставляются только при согласии Пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.
7.3. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и документов специалистов, оказывающих платные услуги.
7.4. При оказании Пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги Пациенту выдаётся медицинское заключение в порядке, установленном действующим законодательством.

8.1. Нарушение настоящих Правил, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
8.2. За нарушение режима и настоящих Правил, Пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
8.3. Нарушением, в том числе, считается:
1)     грубое или неуважительное отношение к персоналу;
2)     неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
3)     несоблюдение требований и рекомендаций врача;
4)     прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
5)     самовольное оставление Клиники до завершения курса лечения;
6)     отказ от направления или несвоевременная явка на Врачебную комиссию.