ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В

ООО «Медицинский Центр ПРИСКО»

1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила разработаны на основании и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 г. № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а также Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. и Федеральным законом «О защите прав потребителей в РФ» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
1.2. Настоящие Правила определяют и устанавливают порядок и условия предоставления платных медицинских услуг (далее по тексту –услуги) в ООО «Медицинский центр ПРИСКО».
1.3. Настоящие правила размещаются для всеобщего ознакомления на стойке в регистратуре Клиники в свободном и доступном для ознакомления месте и на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.
1.4. Основной формой оказания медицинской помощи (медицинских услуг) в Клинике является плановая медицинская помощь – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
1.5. Условия оказания медицинской помощи (медицинских услуг) – амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).
1.6. Клиника оказывает платные медицинские услуги на основании Лицензии № Л041-01023-25/00320691 от 19.04.2018г., выданной Министерством здравоохранения по в соответствии с номенклатурой работ и услуг, предусмотренной приложением к лицензии.
Медицинский центр расположен по адресу: Приморский край, г. Находка пер. Школьный д.4 и ул. Советская д. 11/А.
1.7. Режим работы Клиники: с 8-00 до 17-00 выходной день суббота, воскресенье.
1.8. Перечень (Прейскурант) оказываемых Клиникой платных медицинских услуг, с указанием их наименования и стоимости размещен на стойке в регистратуре в свободном и доступном для ознакомления месте и на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.
1.9. Применяемые термины и определения:
- "Договор" - договор, в соответствии с которым предоставляются платные медицинские услуги, в том числе договор добровольного медицинского страхования;
- "Заказчик" - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
-"Исполнитель" - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие платные медицинские услуги в соответствии с договором;

- "Платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые гражданам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров по желанию граждан при оказании медицинской помощи;
-"Потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
-“Лечащий врач”– врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию (по своей специальности) пациенту медицинских услуг в период наблюдения за ним и его лечения в соответствии с заключенным договором об оказании платных медицинских услуг.
Посетителем Клиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании (помещении) Клиники, для которого Клиника не является местом работы.
Понятия "медицинская организация" и "медицинская услуга" употребляются в значениях, определенных Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.10. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.11. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.12. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения Потребителя и (или) Заказчика на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.

2.Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа государственных гарантий) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа).

2.1. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Медицинский центр ПРИСКО» организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми исполнителями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарты медицинской помощи).
2.2. Платные медицинские услуги предоставляются с учетом номенклатуры медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Просьба потребителя оформляется в форме письменного согласия заказчика (в случае если в соответствии с договором заказчик заказывает или приобретает платные медицинские услуги для себя) или в форме письменного согласия потребителя и заказчика (в случае если договор заключен заказчиком в пользу потребителя). Оформляется письменное согласие в виде Дополнительного соглашения к договору на оказание платных медицинских услуг.
2.3. Информация об Исполнителе и о предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения Потребителя в соответствии со статьями 8-10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
ОГРН 1082508005161
адрес юридического лица - г. Находка, пер. Школьный, д.4;
ИНН 2508087238;
адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.med-prisco.ru/
тел. 8(4236) 699-543 приемная руководителя

2.4 Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Потребителя и (или) заказчика
Выписку из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в течении 3-х рабочих дней со момента обращения.
Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством в сфере охраны здоровья требования к ведению медицинской документации, порядку заполнения и срокам представления форм статистического учета и отчетности в сфере здравоохранения, а также к передаче сведений в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения в соответствии с требованиями законодательства.
2.5. Перечень информации для Потребителя, которая размещена на сайте и информационных стендах:
2.5.1. Перечень предоставляемых платных медицинских услуг с учетом номенклатуры медицинских услуг, с указанием цен в рублях размещен на информационных стендах и сайте организации http://www.med-prisco.ru/.
2.5.2. Сроки ожидания медицинской помощи;
2.5.3. Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, с учетом и на основе которых оказываются платные медицинские услуги, размещены на сайте исполнителя в сети "Интернет;
2.5.4. Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и о квалификации;
2.5.5. График работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
2.5.6. Образцы договоров, дополнительных соглашений, актов выполненных работ, ИДС по видам помощи, согласие на обработку персональных данных;
2.5.7. Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения либо руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения;
2.6. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых медицинских услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов Клиники по телефону 699-550, 698-775 или 600-100.
2.7. Платные медицинские услуги предоставляются по предварительной записи (заранее или в день обращения), осуществляемой как при непосредственном обращении в регистратуру Клиники, так и по телефону.
2.8. Администратор записывает Пациента к врачу соответствующей специальности, предлагая пациенту врача, у которого есть свободное время на ближайший день. Если пациент просит записать его к определенному врачу, то администратор записывает пациента в имеющееся свободное время в расписании этого врача.
2.9. Во время первичного осмотра и консультации врач осуществляет диагностику, направляет на дополнительные методы обследования (рентгенодиагностику), определяет методы и объемы медицинского вмешательства, предоставляет пациенту информацию о состоянии его здоровья, предлагаемом лечении и прогнозе лечения.
2.10. На осмотр и (или) консультацию, прием Пациент должен прийти заранее, не менее чем за 20 минут до назначенного времени приема для оформления соответствующей документации (договора, согласия на обработку персональных данных, анкеты о состоянии здоровья, медицинской карты, информированного добровольного согласия) и своевременного начала приема.
2.11. В случае опоздания Пациента более чем на 10 минут назначенного времени приема, Клиника имеет право отказать в приеме, если оказание такой услуги может привести к изменению времени приема последующих пациентов. Опоздавшему пациенту администратор предлагает перенести прием на другое свободное время.
2.12. В случае непредвиденного отсутствия врача или других чрезвычайных обстоятельств, администратор Клиники предупреждает об этом Пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному Пациентом при записи.
2.13. Накануне приема Клиника осуществляет предварительное уведомление о приеме с целью подтверждения явки на прием, оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы врачей. Клиника не несет ответственности за отсутствие возможности уведомить пациента об изменениях в приеме из-за: неверно указанного телефона, выключенного телефона, а также в случае, если пациент не отвечает на звонки.
2.14. Если Пациент не может прийти в назначенное время, мы будем очень признательны, если пациент предупредит об этом администратора Клиники по телефону.
2.15. Медицинские услуги предоставляются Клиникой на основании заключенного с Пациентом или Заказчиком (в случае приобретения услуг в пользу третьего лица - пациента) договора об оказании платных медицинских услугв письменной форме, т.е. при наличии подписанного обеими сторонами договора об оказании платных медицинских услуг, форма (бланк) которого разработана Клиникой.
2.16. Договор об оказании платных медицинских и стоматологических услуг являются типовыми, т.е. одинаковым для всех Пациентов (Заказчиков), обратившихся за получением платных медицинских услуг в Клинику, и заключается путем присоединения Пациента (Заказчика) к условиям типового договора и дополнительного соглашения, которое подтверждается подписью Пациента или Заказчика под договором и(или) соглашением в разделе «подписи сторон».
2.17. Договор на оказание платных медицинских услуг в отношении несовершеннолетнего от 0 до 14 лет заключается (подписывается) его законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном).
2.18. В случае, если сопровождающее ребенка лицо не является его законным представителем, при себе необходимо иметь Доверенность на заключение договора и дачу информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, оформленную по форме, прилагаемой к настоящим Правилам.
2.19. Договор на оказание платных медицинских услуг в отношении несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет заключатся с письменного согласия его законных представителей, оформленного по форме, прилагаемой к настоящим Правилам.
2.20. Договор на оказание платных медицинских услуг содержит информацию, определенную в разделе 4 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 г. № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
2.21. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается сроком на три года. При каждом обращении клинику, с Заказчиком/ Потребителем, заключается Дополнительное Соглашение к действующему Договору, в котором оговаривается перечень платных услуг, получаемых в день обращения, стоимость платных услуг, получаемых в день обращения, сроки и порядок их оплаты, срок предоставления услуги, твердая или приблизительная смета.
2.22. В Договоре Клиника в письменной форме уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую, стоматологическую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
2.23. Уведомление содержится в Договоре на оказание платных медицинских услуг, подписываемого в двух экземплярах, один из которых хранится в Клинике, второй вручается Пациенту (Заказчику). Знакомясь с уведомлением, Пациент подтверждает данный факт собственноручной подписью в соответствующей строке преамбулы договора.
2.24. Клиника ООО «Медицинский центр Приско» не является участником Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи обязательного медицинского страхования (ОМС).
2.25. До заключения Договора об оказании платных медицинских, стоматологических услуг Пациенту предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов стоматологической медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (полиса ОМС), в том числе медицинских организациях, участвующих на территории г. Находки в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Указанная информация размещена на информационном стенде Клиники. Полный текст Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи размещен на сайте Находкинского областного Фонда обязательного медицинского страхования www.ofoms- ru.
2.26. Клиника предоставляет медицинские услуги застрахованным по программе добровольного медицинского страхования (имеющим действующий страховой полис ДМС) при наличии заключенного между Клиникой и Страховой организацией договора на предоставление платных медицинских услуг по добровольному медицинскому страхованию.
2.27. Перечень Страховых компаний, с которыми у Клиники заключен договор на предоставление платных медицинских услуг по добровольному медицинскому страхованию можно узнать в регистратуре либо на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.
2.28. В случае обращения пациента по полису ДМС, с Потребителем заключается договор на оказание платных медицинских услуг, оформляются все необходимые дополнительные соглашения, согласия на обработку персональных данных, ИДС, акты выполненных работ. В договоре на оказание платных медицинских услуг и дополнительном соглашении к нему, указывается, что оплата за данную услугу будет выполнена страховой компанией, которая предоставит Гарантийное письмо за данного пациента, но в случае отказа произвести оплату по причинам не зависящем от Исполнителя, Медицинский центр оставляет за собой право обратиться к Потребителю/Пациенту об оплате полученной услуги в течении 1 года, с даты оказания услуги.
2.29. Платные медицинские услуги предоставляются Клиникой с соблюдением порядков оказания медицинской помощи.
2.30. Приём пациентов проводится врачом соответствующей специальности и квалификации. Сведения об образовании, специализации (специальности) и квалификации врачей размещены на информационной стойке в регистратуре Клиники и на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.
2.31. Необходимым предварительным условием предоставления Клиникой Пациенту платных медицинских услуг, в том числе консультации врача-специалиста, является дача (подписание) Пациентом или его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
2.32 Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство оформляется в письменной форме путем заполнения врачом и подписания Пациентом или его законным представителем бланка документа, поименованного как «информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство», специально разработанного Клиникой по виду и(или) методу медицинского вмешательства.
2.33 Подписание Пациентом или его законным представителем документа «информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство» подтверждает факт дачи Пациентом или его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство на основании предварительно (т.е. до подписания) полученной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2.34 Клиника имеет право не приступать к оказанию платных медицинских услуг до момента дачи Пациентом или его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в письменной форме путем постановки своей собственноручной подписи в документе, поименованном как «информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство».
2.35 Стоматологические медицинские услуги по комплексному восстановлению стоматологического здоровья Пациента предоставляются после согласования Пациентом или его законным представителем (заказчиком) Плана лечения, который является своего рода заданием Клинике и неотъемлемой частью договора на оказание платных стоматологических услуг.
2.36 Свое согласие с Планом лечения Пациент или его законный представитель выражает в постановке собственноручной подписи в документе, поименованном как «план лечения».
2.37 Клиника имеет право отказать Пациенту в оказании стоматологических услуг, если врач выявил у Пациента противопоказания или заболевания, исключающие безопасное оказание услуг, если у Пациента имеются острые воспалительные инфекционные заболевания, если Пациент отказывается пройти необходимое диагностическое обследование и(или) настаивает на использовании методов лечения, применение которых создает реальную угрозу жизни и здоровью Пациента, не исключающих или не сводящих к минимуму такую угрозу, а так же если Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2.38 Все сроки оказания медицинских услуг начинают исчисляться с момента подписания Пациентом или его законным представителем Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а в случае комплексного лечения - с момента подписания Пациентом или его законным представителем Плана лечения.
2.39 На каждого Пациента оформляется Медицинская карта на бумажном носителе пациента унифицированной формы, которая является медицинским документом и хранится в Клинике в течение 25 лет. В Медицинской карте фиксируются результат обследования, назначения и рекомендации врача, наименование и объем выполненных медицинских вмешательств и прочая информация о состоянии здоровья Пациента и оказанной ему медицинской помощи.
2.40 Платные медицинские услуги предоставляются Клиникой с соблюдением (в объеме) стандартов медицинской помощи, в том числе стандартов принятых в Клинике, протоколов ведения больных, общепринятых медицинских правил и разрешенных на территории Российской Федерации медицинских технологий (методов) профилактики, диагностики и лечения заболеваний.
2.41 Платные медицинские услуги, по просьбе Пациента или его законного представителя, изложенной им в письменной форме, могут быть предоставлены в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств (в объеме меньшем, чем предусмотрено стандартами и протоколами).
2.42 Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а именно:
- Медицинская Услуга полагается оказанной качественно, если Исполнителем, с учетом его оснащённости и применяемых медицинских технологий (методов профилактики, диагностики и лечения) выполнены составляющие медицинскую услугу действия (манипуляции), предусмотренные общепринятыми медицинскими правилами и разрешенными в РФ медицинскими технологиями и методами, с учетом сроков и рекомендаций, предусмотренных общепринятыми медицинскими правилами, технологиями и методами, с учетом нозологической формы заболевания, состояния здоровья Пациента, иных индивидуальных особенностей достигнута положительная динамика, стабилизация хронического патологического процесса (заболевания), улучшение состояния, ремиссия, купирование очага воспаления (осложнения), снижение рисков прогрессирования имеющегося у Пациента заболевания и возникновения нового патологического процесса (заболевания).
- В случае, если федеральным законом, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских стоматологических услуг, качество предоставляемых клиникой платных медицинских стоматологических услуг должно соответствовать этим требованиям.
2.43 Клиникой на отдельные услуги (работы), на которые по их существу возможно предоставление гарантии, устанавливается гарантийный срок и срок службы в соответствии с «Положением о предоставлении гарантии на медицинские стоматологические услуги.
2.44 «Положение о предоставлении гарантии на медицинские стоматологические услуги в стоматологии размещено на информационной стойке в регистратуре Клиники и на сайте Клиники.
Гарантия носит персонифицированный характер, распространяется на отношения между Клиникой и Пациентом, и прекращает свое действие в случае вмешательства третьего лица (сторонней медицинской организации) в связи с затруднением в разграничении результатов медицинского вмешательства.

2.45 В случае отказа Пациента после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор расторгается. Клиника информирует Пациента (Заказчика) о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг по инициативе Пациента. При этом Пациент (Заказчик) обязан оплатить Клинике фактически понесенные Клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг.

3. Правила поведения в Клинике

3.1. Пациент (Посетитель) обязан обуть бахилы при входе в Клинику, оставить верхнюю одежду в гардеробе Клиники.
3.2. Пациент проходит в лечебные помещения (на первом и втором этаже) только по приглашению персоналаКлиники, после оформления всех необходимых документов на стойке администратора.
3.3. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в здании (помещении) Клиники только в сопровождении близких родственников, опекунов, педагогов, других сопровождающих их лиц.
3.4. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения его указаний.
3.5. Медицинская карта пациента является собственностью Клиники и хранится в регистратуре Клиники.
3.6. Пациент обязан:
· проявлять в общении с медицинским работником такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
· проводить фото и видео съемку пациентов в холле клиники, фото и видеосъемку приема и консультации, фото видеосъёмку персонала после получения письменного согласия главного или лечащего врача.
· не приходить на прием к врачу в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического и иного);
· своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
· не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников клиники;
· соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
· не вмешиваться в действия лечащего врача и не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
· не допускать проявления неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
· бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.

3.7 В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в помещении Клиники запрещается:
· проносить в здание и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителей либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
· иметь при себе крупногабаритные предметы, в том числе хозяйственные сумки, рюкзак, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.;
· находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
· потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Клиники;
· курить во всех помещениях Клиники и на прилагаемой к клинике территории;
· выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;
· изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов (стоек) и из информационных папок;
· помещать на стендах и оставлять на журнальных столиках объявления без разрешения руководства Клиники;
· производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения руководства Клиники;
· выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
· находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, в грязной обуви, без бахил.

3.8 Запрещается доступ в здание (помещение) и служебные помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания (помещения) Клиники сотрудниками Клиники и(или) правоохранительными органами.
3.9 В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения в клинике работники Клиники вправе им делать соответствующие замечания и применять меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
3.10 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, и посетителям Клиники, нарушение общественного порядка в здании (помещении) и служебных помещениях Клиники, неисполнение законных требований работников клиники влечет административную ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

4. Порядок и условия оплаты

4.1. Стоимость услуг предусмотрена Перечнем услуг (Прейскурантом) Клиники. Перечень услуг (Прейскурант) Клиники размещен на стойке в регистратуре Клиники, а так же на сайте Клиники http://www.med-prisco.ru/.
4.2. Клиника вправе в одностороннем порядке изменить Перечень услуг (Прейскурант) Клиники, как по составу услуг, так и по их стоимости.
4.3. Оплата за предоставленные услуги производится непосредственно после их оказания, т.е. по окончании каждого очередного приема в день получения услуги по ценам согласно Перечню услуг (прайсу), действующему на день оказания услуг.
4.4. Оплата за прохождение медицинской комиссии производится в форме предварительной оплаты на основании Договора, дополнительного соглашения к нему с точным расчетом стоимости. В случае если Потребитель/ Заказчик, не проходит медицинскую комиссию в полном, оплаченном объеме, он вправе на основании письменного заявления заявить о расторжении Договора, без указания причин, а Клиника вправе расторгнуть договор и вернуть неиспользованные Заказчиком/ потребителем денежные средства с удержанием, за фактически выполненные услуги. Возврат оформляется по правилам бухгалтерского и налогового учета с выплатой денежных средств в течении 10 рабочих дней.
4.5. В случае нарушения Пациентом сроков оплаты Клиника вправе взыскать с Пациента штраф в размере 10 % от суммы задолженности.
4.6. Оплата за услуги производится в следующей форме:
- наличными денежными средствами в кассу Клиники;
- в безналичной форме банковской (кредитной) картой;
- в безналичной форме путем перечисления (перевода) денежных средств с расчетного счета Пациента на расчетный счет Клиники;
- путем перечисления денежных средств с расчетного счета банка-партнера на расчетный счет Клиники на основании предоставленного банком-партнером кредита, при этом в последующем расчеты по возмещению кредита осуществляются Пациентом непосредственно банку.
- Страховой компанией по программам ДМС
4.7. Расчеты с Пациентом (Заказчиком) за оказание услуг осуществляются с применением контрольно-кассового аппарата. По факту внесения оплаты в кассу Клиники Пациенту (Заказчику) предоставляется кассовый чек.

4.8. В случае недостаточности у Пациента (Заказчика) денежных средств для оплаты оказанной услуги в установленный договором срок, задолженность пациента (Заказчика) перед Клиникой оформляется долговой распиской по форме, прилагаемой к настоящим Правилам.

5 Пациент имеет право на:

5.1 Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
5.2 Выбор врача и выбор медицинской организации;
5.3 Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
5.4 Получение консультаций врачей-специалистов;
5.5 Облегчение боли, связной с заболеванием и(или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5.6 Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
5.7 Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
5.8 Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
5.9 Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
5.10 Отказ от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращение, в том числе разъяснение возможных последствий отказа;
5.11 Отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме в виде специального бланка документа или записью в медицинской карте и подписывается Пациентом или его законным представителем, а так же медицинским работником;
5.12 Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
5.13 Получение по письменному требованию (заявлению) копии медицинских документов и выписок из них;

5.14 Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

6.Пациент обязан:

6.1. Заботиться о сохранении своего здоровья;
6.2. Соблюдать режим лечения, правила поведения пациента в медицинской организации (Клинике) и нормы поведения в общественных местах;
6.3. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
6.4. Являться на лечение и осмотры в установленное и согласованное врачом время;
6.5. Соблюдать гигиену полости рта и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;
6.6. Выполнять рекомендации при прохождении различных методик лечения;
6.7. Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
6.8. Информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве лечения;
6.9. В случае своего согласия подписать информированное согласие на медицинское вмешательство, составленное в письменной форме;
6.10. В случае отказа от медицинского вмешательства подписать отказ от медицинского вмешательства, составленный в письменной форме;
6.11. Ознакомиться с рекомендованным (рациональным) планом лечения и подписать его;
6.12. Неукоснительно выполнять все предписания и назначения лечащего врача;
6.13. Немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
6.14. Пациент (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Клиникой медицинскую услугу в сроки и порядке, предусмотренные договором об оказании платных медицинских стоматологических услуг.

6.15. Пациент (Заказчик) обязан оплатить Клинке фактически понесенные Клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в случае отказа Пациента после заключения договора об оказании платных медицинских услуг от получения медицинских услуг и направления Клиникой Пациенту уведомления расторжении договора по инициативе Пациента.

7. Права и обязанности Клиники и лечащего врача (врача)

7.1. Лечащий врач (врач) имеет право:
7.1.1. самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление верного диагноза (диагностику) и оказания медицинской помощи (лечения);
7.1.2. требовать прохождения до начала лечения подготовительных процедур по профессиональной гигиене полости рта (удаление налета и зубного камня);
7.1.3. вправе с уведомлением пациента вносить изменения в лечение (план лечения) и провести дополнительное специализированное лечение;
7.1.4. отказаться от дальнейшего ведения пациента, если пациент нарушает режим и сроки лечения, не выполняет назначения (рекомендации) врача по лечению, проявляет грубое, неуважительное отношение;
7.1.5. на защиту своей профессиональной чести и достоинства;
7.1.6. совершенствование профессиональных знаний.
7.2. Лечащий врач (врач) обязан:
7.2.1. оказывать медицинские услуги в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения заболеваний, разрешенным на территории РФ в рамках согласованного плана лечения и медицинскими показаниями;
7.2.2. по результатам обследования предоставлять пациенту или его законному представителю в понятной и доступной форме достоверную информацию о состоянии здоровья пациента, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, сущности предлагаемого лечения и предполагаемых результатах лечения;
7.2.3. предоставлять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинских услуг, о возможных осложнениях и дискомфорте как во время лечения, так и после лечения, в том числе в связи с индивидуальными особенностями пациента, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
7.2.4. не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
7.3. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Клиника (медицинский работник, непосредственно предоставляющий медицинскую услугу) обязана предупредить об этом Пациента (Заказчика). Без согласия Пациента (Заказчика) Клиника не вправе предоставлять Пациенту дополнительные платные медицинские услуги.
7.4. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для проведения медицинской услуги, Клиника вправе назначить другого врача или отменить прием, приняв меры для предварительного уведомления пациента.
7.5. Клиника информирует Пациента (Заказчика) о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг по инициативе Пациента в случае отказа Пациента после заключения договора от получения медицинских услуг. При этом Пациент (Заказчик) обязан оплатить Клинике фактически понесенные Клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг.

7.6. Клиника после полного исполнения договора об оказании платных медицинских услуг по требованию Пациента или его законного представителя выдает Пациенту (законному представителю) медицинские документы (т.е. копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Пациента после получения платных медицинских услуг.

8. Ответственность Клиники

8.1. Контроль за организацией и качеством оказания медицинских стоматологических услуг Клиникой осуществляют в пределах своей компетенции:
• Министерство здравоохранения по Приморскому краю
• Управление Росздравнадзора по Приморскому краю
• Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю
а так же иные государственные органы и учреждения, на которые в соответствии с законами и иными нормативными актами РФ возложены полномочия государственного контроля за деятельностью медицинских организаций.
8.2. В отношениях с пациентами Клиника применяет все возможные меры для урегулирования споров и спорных ситуаций по взаимному согласию с пациентом. В случае не достижения сторонами взаимоприемлемого решения спор передается в суд.
8.3. Претензии и жалобы пациентов предъявляются в устной форме непосредственно главному врачу Клиники в установленные часы приема или в письменном виде.
· Претензии (жалобы), поданные в письменном виде, рассматриваются врачебной комиссией Клиники в течение 10 дней со дня получения.
· Претензии Пациента о ненадлежащем качестве оказанных услуг, причинении вреда жизни и здоровью и иные претензии и заявления Пациента, требующие его осмотра, дополнительных диагностических мероприятий, привлечения сторонних специалистов и экспертов, рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их получения.
· Принятое решение врачебной комиссии доводится до сведения пациента.
8.4. Во время рассмотрения жалобы, претензии Клиника имеет право требовать от Пациента предоставления дополнительной информации, которая имеет значение для рассмотрения жалобы, претензии, по существу.
8.5. В случае прохождения Пациентом независимой экспертизы по вопросам предоставления медицинских услуг, Пациент обязан сообщить в Клинику письменно о дате и времени проведения соответствующей экспертизы с целью обеспечения присутствия представителя Клиники при проведении экспертизы.
8.6. Клиника не принимает претензии Пациентов о качестве медицинской помощи и причиненном вреде здоровью, в основе которых лежат частные мнения специалистов других медицинских организаций, не уполномоченных в установленном законом порядке на осуществление экспертизы качества медицинской помощи.
8.7. В соответствии с законодательством РФ Клиника несёт ответственность перед Пациентом за непредоставелние или несвоевременное предоставление информации об услугах, неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешённым на территории РФ, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.
8.8. Добросовестным соблюдением Пациентом сроков и обязательств является своевременная явка на прием как для начала лечения, так и для продолжения начатого лечения, следующего этапа комплексного лечения, своевременное согласование плана лечения, дача в письменной форме информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, своевременное внесение оплаты за оказанные услуги или предусмотренного договором внесения аванса.

8.9. При обнаружении недостатков оказанной услуги в течение гарантийного срока, а существенных недостатков в течение установленного срока службы, Пациент, в соответствии со ст. 29 «Закона о защите прав потребителей», по своему выбору вправе потребовать:

· Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
· Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
· Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала того же качества или повторного оказания услуги; при этом Пациент обязан возвратить ранее переданную ему Клиникой вещь (материальный результат оказанной услуги);
· Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
· Отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок не устранены недостатки оказанной услуги либо если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

9. Порядок выдачи медицинской организацией справок и медицинских заключений

9.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ № 286 Н от 15.04.2026г. Об утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений.
9.2. Настоящий Порядок устанавливает правила выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений пациенту, его законному представителю либо супругу (супруге), близким родственникам (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам, полнородным и неполнородным (имеющим общих отца или мать) братьям и сестрам) либо иным лицам, указанным пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, в том числе после смерти пациента, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, а также иным лицам.
9.3. Справки могут запрашиваться в отношении информации и сведений:
а) о факте обращения пациента за медицинской помощью;
б) об оказании пациенту медицинской помощи в медицинской организации;
в) о факте прохождения пациентом медицинского освидетельствования, медицинских осмотров, в том числе профилактического медицинского осмотра, диспансеризации, медицинского обследования и (или) лечения;
г) о наличии (отсутствии) у пациента заболевания, результатах медицинского обследования и (или) лечения;
д) об освобождении обучающихся от посещения образовательных и иных организаций, осуществления отдельных видов деятельности обучающимися, обучения в связи с заболеванием или состоянием;
е) о наличии (отсутствии) медицинских показаний или медицинских противопоказаний для применения методов медицинского обследования и (или) лечения, посещения обучающимися образовательных и иных организаций, осуществления отдельных видов деятельности обучающимися, учебы;
ж) о проведенных пациенту профилактических прививках;
з) о наличии (отсутствии) контакта с больными инфекционными заболеваниями;
и) об освобождении донора от работы в день сдачи крови и ее компонентов, а также в день связанного с этим медицинского обследования;
к) в отношении иных сведений, имеющих отношение к состоянию здоровья пациента и оказанию пациенту медицинской помощи в медицинской организации.
9.4. Справки и медицинские заключения выдаются в произвольной форме, если законодательством Российской Федерации не установлено иное, на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи медицинского работника.
9.5. Медицинские заключения на бумажном носителе выдаются с проставлением штампа медицинской организации на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачами-специалистами, участвующими в вынесении медицинского заключения, руководителем медицинской организации, заверяются печатью медицинской организации (при наличии), на оттиске которой идентифицируется полное наименование медицинской организации в соответствии с учредительными документами. В случае вынесения медицинского заключения врачебной комиссией медицинской организации медицинское заключение подписывается членами и председателем врачебной комиссии медицинской организации.
9.6. Срок выдачи медицинского заключения не должен превышать 3 рабочих дней после дня проведения медицинского освидетельствования, медицинского осмотра, диспансеризации, принятия решения врачебной комиссией медицинской организации, а также в иных случаях, когда законодательством Российской Федерации предусматривается наличие медицинского заключения, за исключением заключения о причине смерти и диагнозе заболевания, которое должно быть выдано в день обращения лица (органа), указанного в абзаце втором пункта 1 настоящего Порядка.
9.7. Сведения о выдаче лицу (лицам), указанному (указанным) в пункте 1 настоящего Порядка, справки, медицинского заключения вносятся в медицинскую документацию пациента.

Прилагаемые формы (бланки) документов:
Договор на оказание платных медицинских услуг
Согласие пациента на обработку персональных данных
Информированное добровольное согласие
Анкета о состоянии здоровья (анамнез)
Долговая расписка